Réponse aux incidents
Utilisez les alertes contextuelles, le machine learning et la collaboration optimisée pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en capturant les données de correction essentielles.
Meilleur contexte, machine learning et collaboration optimisée
Réponse plus rapide aux temps d’interruption
Envoyez des alertes aux bonnes personnes afin qu’elles puissent résoudre rapidement les problèmes. Moins d’escalades, plus de connaissances
Automatisation des tâches d’astreinte
Automatisez la planification des astreintes, les notifications et la synchronisation entre votre service d’assistance, le logiciel d’astreinte et la préparation des examens post-incident
Combinez la planification des astreintes, les politiques d’escalade intelligentes et le machine learning pour envoyer des alertes aux bonnes équipes et aux bonnes personnes.
Collaborez de la façon dont votre équipe veut travailler. Ajoutez des répondeurs, ouvrez des appels de contrôle et établissez de meilleures cellules de crise. De plus, intégrez-les à des outils tels que Slack et ServiceNow pour une expérience transparente.
Être de garde est moins pénible grâce à Splunk On-Call. Le client mobile offre un moyen d’être averti des incidents, d’obtenir le contexte de l’incident et de décider quoi faire. Les horaires flexibles permettent aux équipes de définir des rotations d’astreinte qui leur conviennent et le routage intelligent des incidents notifie les personnes concernées tout en laissant les autres tranquilles.