Incident Response
Lösen Sie Probleme dank kontextbezogenen Warnmeldungen, Machine Learning und optimierter Zusammenarbeit schnell und effizient. Erfassen Sie dabei gleichzeitig wichtige Daten zur Problembehebung.
Besserer Kontext, Machine Learning und optimierte Zusammenarbeit
Schnellere Reaktion bei Ausfällen
Leiten Sie Warnmeldungen direkt an die richtigen Mitarbeiter weiter, damit Probleme schnell behoben werden können – für weniger Eskalationen und mehr Einblicke
Automatisieren von Bereitschaftsaufgaben
Automatisieren Sie Bereitschaftsplanung und Benachrichtigungen, um zwischen dem Service Desk, der Bereitschaftssoftware und der Vorbereitung von Post-Incident Reviews zu synchronisieren.
Kombinieren Sie die Bereitschaftsplanung, intelligente Eskalationsrichtlinien und Machine Learning, damit Warnmeldungen direkt zu den richtigen Teams und Verantwortlichen gelangen.
Sorgen Sie für eine Zusammenarbeit, die dem Arbeitsstil Ihrer Teams entspricht. Fügen Sie Bereitschaftsmitarbeiter und offene Kontrollanrufe hinzu und verbessern Sie die Kommandozentralen. Integrieren Sie zudem Tools wie Slack und ServiceNow, um eine nahtlose Erfahrung zu schaffen.
Splunk On-Call macht den Bereitschaftsdienst angenehmer. Der mobile Client ermöglicht, Benachrichtigungen bei Incidents zu erhalten, Kontext zu den Incidents einzusehen und die jeweilige Vorgehensweise zu bestimmen. Flexible Bereitschaftspläne geben Teams die Möglichkeit, geeignete Bereitschaftsdienst-Rotationsmodelle festzulegen, und durch die intelligente Incident-Weiterleitung werden direkt die richtigen Personen benachrichtigt – und die anderen in Ruhe gelassen.
