インシデントの自動エスカレーション
エスカレーションポリシー、対応者提案、チームビュー、作戦会議の自動セットアップにより、チームが一丸となって迅速な問題解決に取り組むことができます。
12カ月で、インシデントの平均確認時間が4時間から20分に短縮されました。3年が経過した現在では、インシデントを2分以下で確認できます。
お客様事例
PSCU、自動化を活用し、問題を迅速に検出して修復
Splunkで相関的なログの可視化で原因調査が容易になり、条件によって通知を絞ることも、同じ事象であればSplunk On-Callにてまとめることも可能です。余計なコールは担当者に回さずに済むなど、心理的な負担軽減に大きく役立っています。
